| Q1 |
什麼是槓桿式外匯交易? |
| A1 |
槓桿式外匯交易讓投資者利用較小資金獲得較大的交易額度。客戶僅需以相當於5%的合約總值金額作保證金，便可以其20倍槓桿倍數的金額進行外匯交易，全面提升投資能力。槓桿式外匯買賣看好/看淡某貨幣均可入市，並從匯率的變動中尋求利潤機會，在某些情況下，亦可賺取利息。投資者可以全天候24小時對所有主要貨幣作出交易，也可以由一種貨幣轉換其他貨幣，隨時改變投資策略。 |
| Q2 |
可否在電子槓桿式外匯交易平台選擇指定的倉位平倉? |
| A2 |
可以，可隨時指定任何一張合約平倉，不會受開倉之先後次序限制。 |
| Q3 |
槓桿式外匯交易戶口是否設有持倉上限? |
| A3 |
是。每個戶口都設有一個持倉上限是為避免客戶承擔過高的投資風險。一般槓桿式外匯交易戶口的交易限額是港幣三十萬元。
如需更大持倉限額，歡迎與閣下經紀或客戶服務部聯絡 (852) 23038690 |
| Q4 |
什麼是可用金額? |
| A4 |
可用金額是指戶口內可供交易餘額，以下列公式計算出:-
戶口結餘 + 浮動盈虧* = 戶口淨值
戶口淨值 - 維持保證金** = 保證金餘額 / (追收保證金)
*浮動盈虧是以當時市值估價計算。該金額以港元計算，因市場價格不時跳動，該金額亦會隨市場上升或下降。
**維持保證金 = 未平倉合約總值之百分之三
當帳戶內的可用金額或持倉上限少於買賣所需金額時，即使客戶的下單指令限價已經達到並轉為交易指令，交易指令會被拒絕。若客戶需要更大的持倉上限，請該客戶聯絡所屬經紀作有關安排。 |
| Q5 |
什麼是追收保證金? |
| A5 |
當客戶收到保證金補倉通知，客戶需要立即存入被告知之金額。如戶口淨值足夠支持維持保證金，將不會收到保證金補倉通知。 |
| Q6 |
如戶口結餘跌至未平倉合約總值之百分之一或以下，戶口會被斬倉嗎? |
| A6 |
如以上情況發生，本公司有權把有關之未平倉合約即時斬倉以抵銷維持差額及避免客戶蒙受更大的損失。客戶應時常留意戶口狀況並保持維持保證金水平。 |
| Q7 |
請問電子槓桿外匯交易服務有沒有提供鎖倉服務? 建立鎖倉是否需要額外基本保證按金? |
| A7 |
有的。客戶可在下單時選取"新單"以指示該下單為鎖倉。客戶須注意開立鎖倉單是以新單計算，即帳戶需存有額外百分之五的基本保證金才能開立。交易系統會於閣下的買賣指示到達觸發價位時，才會計算帳戶內是否存有足夠按金，按金不足的買賣指示將會被拒絕進行交易。但請客戶注意，鎖倉可能會增加利息成本。 |
| Q8 |
系統需求? |
| A8 |
操作系統: Microsoft Windows XP (SP2) 或以上。
處理器: Pentium IV 2.4GB 或以上。
記憶體: 1GB Ram 或以上。
Java軟件: Java Runtime Environment 1.6 或以上 |
| Q9 |
收到登入密碼後，應該如何保護帳戶資料以保安全? |
| A9 |
建議客戶採取以下程序以維持高度安全標準:-
-初次登入網頁時請更改用戶密碼
-定期透過網頁更改用戶密碼
-切勿向任何人透露密碼-設定一個易記但別人難以猜測的密碼，請勿用重覆數字、出生日期、電話號碼 或 身份證號碼以作密碼。 |
| Q10 |
如使用電子槓桿式外匯交易平台服務遇到任何有關交易疑難，應怎麼辦? |
| A10 |
如遇到任何有關交易疑難，請先致電閣下的經紀或客戶服務員(852) 23038690處理閣下的交易。 |
| Q11 |
為什麼已致電經紀所下的交易及已成交的倉位未能反映在網上交易戶口內? |
| A11 |
如客戶在當天曾經透過經紀或客戶服務員進行交易，該交易有可能未能及時在當天反映在閣下的網上交易戶口內。因此客戶在當天應不要依賴網上交易戶口內的資料進行交易。如需下單或查詢交易狀況，請與閣下經紀或客戶服務員聯絡。 |
| Q12 |
客戶如果沒有持有任何倉位，但在買賣時選擇了 "買入 - 平倉" 或 "賣出 - 平倉"，系統會如何處理? |
| A12 |
系統會把閣下的訂單當作新單處理。 |
| Q13 |
如果指定某一個倉位，下一個平倉訂單，但當此指定倉位平倉盤成交時，如果原來所指定平倉的倉位已不存在，系統會如何處理? |
| A13 |
系統會把閣下的訂單當作新單 / 鎖倉處理。 |
| Q14 |
如使用電子槓桿式外匯交易平台服務遇到任何有關操作或設置問題，應怎麼辦? |
| A14 |
如遇到任何有關操作或設置問題，請先致電閣下的經紀或系統支援(852) 3761 2857處理閣下的問題。 |
